FAQ
Um Dir schnellstmöglich helfen zu können, haben wir eine Reihe von Fragen und Antworten zusammengestellt, die die häufigsten Anliegen abdecken.
Bitte schaue diese zunächst durch, bevor du eine Supportanfrage stellst
Einklappbarer Inhalt
Ich will meine Bestellung zurücksenden / umtauschen
Wenn Dir der bestellte Artikel nicht passt bzw. nicht
zusagt, kannst Du ihn ganz einfach innerhalb der Umtauschfrist von 30
Tagen, wieder an uns zurück schicken:
Die Retoure ist an folgende Adresse zu senden:
Fulfillmentcenter
- RETOURE -
Adlerstrase 32
45307 Essen
Deutschland
Bitte achte darauf, uns die Artikel in dem Zustand zu retournieren, wie
Du sie erhalten hast. Artikel die gewaschen, stark nach Parfüm oder
Rauch etc. riechen, können nicht umgetauscht / zurück genommen werden,
da wir diese Artikel nicht mehr verwenden können.
Der
Rechnungsbetrag wird Dir – nach Prüfung der retournierten Artikel – über
den von Dir genutzten Zahlungsweg erstattet. Wenn Du per Vorkasse
gezahlt hast, teile uns bitte auch deine Kontodaten mit.
Die Portokosten müssen vom Kunden getragen werden.
Genauere Informationen zu diesem Thema, findest Du unter Widerrufsrecht .
Ich habe keine Emailbestätigung/ Zahlungsinformationen erhalten
Sollte dies der Fall sein, war dein Emailpostfach
entweder voll, Du hast eine falsche Emailadresse angegeben oder die
Nachricht wurde als Spam erkannt. Bitte überprüfe Deine Emaildresse und
schreibe uns ein Ticket, sodass wir dir die Bestellbestätigung noch einmal senden können.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Falls deine Frage nicht in einer der hier angegebenen Fragen beantwortet wurde, kannst Du uns HIER kontaktieren.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen / Bekomme ich eine Sendungsnummer ?
Du bekommst automatisch einen Link zur
Sendungsverfolgung zugeschickt an deine angegebene Emailadresse.
Mit welchem Versandunternehmen wird verschickt?
Wir versenden mit DHL.
Wie sind die Lieferzeiten
In Deutschland beträgt die Lieferzeit 2-6 Werktage. Die Lieferzeiten ins EU-Ausland betragen 3-7 Tage